СПАРТ
Официальной датой рождения цикла статей и тренингов серии «Азбука «продажного» менеджера» можно считать 17 июня 2003 года, когда на службе Subscribe . ru было зарегистрировано одноименное информационное издание. На сегодняшний день, это направление дополнено книгой «БИБЛИЯ ПРОДАЖ: настольная книга «продажного» менеджера», за первые полтора года своего существования выдержавшая три тиража и ставшая бестселлером купить >> ; серией многочисленных статей, опубликованных в авторитетных изданиях, посвященных продажам и управлению читать >> ; и множеством тренингов, оформившихся в единую линейку под аббревиатурой СПАРТ:
Выберите свой вид продаж, и пройдите актуальный тренинг!
С
Consult`ативные большие продажи: продажа услуг, оптовые продажи, и пр. (c использованием технологии продаж СПИН (SPIN))
Технология SPIN – эффективный способ активных продаж дорогостоящих товаров и услуг, для которых характерно значительно время принятия клиентом решения о покупке. Термин SPIN предложен основателем Исследовательской группы Huthwaite Inc. Нилом Рекхэмом, и основывается на опыте продаж таких компаний, как IBM, Xerox, Honeywell.
Исследования, проведенные Рекхэмом на основании опыта более чем 10 000 встреч продавцов с потенциальными покупателями, показали, что успешные переговорщики задают значительно большее (на 63%) количество вопросов клиенту, чем неуспешные. Подробнее
П
Деловые переговоры: правила ведения переговоров
Вся наша жизнь – это сплошные и непрекращающиеся переговоры. Мы постоянно находимся в спорных ситуациях, в которых нам необходимо оказать воздействие на оппонента, чтобы достичь своего. И если раньше освоение переговорных навыков было доступно лишь дипломатическим работникам, то теперь о навыке переговоров говорят как об инструменте продавцов, клиентских сотрудников, и пр.
Когда вспоминают о переговорах, то как правило, наиболее часто сравнивают их либо с продажей, либо с дискуссией (диалогом). Подробнее
А
Активные продажи, прямые продажи, и пр.: повышаем объем продаж с помощью визитов к клиенту
Все большее количество товаров и услуг продвигается методом активных визитов. Сотрудники, работающие таким методом, называются по-разному – менеджеры по продаже, торговые представители, и пр.
Активные визиты стали неотъемлемым инструментом продвижения в такой сфере, как FMCG (Fast Moving Consumer Goods - товары широкого потребления) – это и продукты питания, и канцтовары, и различные расходные материалы для офиса, и многое другое. Подробнее
Р Работа с клиентами: розничная продажа, обслуживание клиентов
В ситуациях, когда клиент сам приходит за покупкой или за услугой, на первый план выходят навыки, являющиеся составляющими клиентоориентированного поведения. Что это такое?
С одной стороны, поведение обслуживающего клиента сотрудника должно соответствовать стилю поведения клиента и быть комфортным для него; с другой – он должен уметь тонко «вести» клиента, помогая ему осуществить правильный выбор и увеличивая тем самым стоимость покупки. Подробнее
Т
Телефонные продажи, телемаркетинг, телефонные переговоры
Телефонные контакты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Без телефона невозможно представить себе офиса ни одной современной компании. Частным случаем телефонных контактов является общение с партнерами (в широком смысле), или более узко – с клиентами. Кроме того, общение по телефону является одной из основных составляющих частей такого процесса, как продажа.никам, то теперь о навыке переговоров говорят как об инструменте продавцов, клиентских сотрудников, и пр.
Телефонные контакты могут быть разделены на несколько основных видов. Подробнее
Нет нужной вам программы? Напишите >> — какого рода программа Вас интересует. Я постараюсь Вам помочь!