Архив рубрики ‘ Я, Ваш Александр СОЛОМАТИН

Я продолжаю предлагать своим читателям информацию, которая не только “питает духовно”, но может дать и вполне материальные (например, “шелестящие”) результаты. Сегодня – как раз такой случай: хочу сообщить вам о возможности, которая может для кого-то стать настоящим трамплином в его карьере.

У одного из моих уважаемых клиентов есть “горящая” вакансия. Эта компания входит в производственный холдинг, который знают все (уверен, просто абсолютно все), и работать в котором для многих является мечтой. Итак, название компании LLK-International, а холдинга – ЛУКОЙЛ. Слышали? Для тех, кто не слышал: http://www.lukoil-masla.ru/

В то время, когда рынок “замер” в ожидании очередной волны увольнений, они процветают и даже активно расширяются, и в этой связи ищут региональных представителей. Именно поэтому срочно (точнее, “вчера” :-) ) требуется амбициозный и энергичный человек для работы в Москве и области.

Кадровая служба компании гибка, и внимательно рассмотрит резюме всех, обладающих опытом работы в крупной FMCG-компании. Если такой опыт в вашем резюме будет фигурировать, то вы получите подробную информацию об условиях работы, и прочем. Ваших резюме ждет Елена Ратникова по адресу: RatnikovaEV@Lukoil.com

А если эта информация неинтересна вам – не поленитесь переслать ее тем, кого она может заинтересовать. Возможно, кто-то ищет именно такую работу, а LLK ищет именно его!!!

Вакансия: Региональный представитель, г. Москва

Функциональные обязанности:

Зона ответственности — Москва и область.
Обеспечение объема продаж на вверенной территории.
Мониторинг текущей рыночной ситуации.
Построение отношений и контроль за деятельностью дистрибьютера и дилеров.
Планирование и проведение маркетинговых активностей.
и пр.

Требования:

Высшее образование.
Опыт работы в крупной FMCG компании.

Условия:

Конкурентная заработная плата.
Социальный пакет согласно ТК

ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ от «А» до «Я»: добро пожаловать на новый ресурс!

Когда я создавал свой БЛОГ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ, я клялся и божился сам себе, что буду писать на нем только о продажах, и ни о чем больше. Грустно считать себя обманщикам, но вынужден признать, что по факту сюда попадают материалы, которые продаж касаются очень косвенно. Есть тут и материалы, касающиеся обучения и развития; некоторые — об управлении; и пр. Хорошо это или плохо? Решать, разумеется, вам, уважаемые читатели. Возможно, такое объединение имеет свои положительные стороны.

Однако, как говорил Владимир Ильич Ленин (кстати, кто не помнит, через несколько дней — день его рождения; не забудьте отпраздновать), «Прежде чем объединяться, нам надо окончательно и решительно размежеваться». Именно поэтому в качестве акта окончательного и решительного размежевания я приглашаю вас на новый ресурс, целиком и полностью посвященный одной-единственной теме — тренингу тренеров.

Работа еще ведется, и сайт пока в стадии наполнения. Но уже сейчас видно, как он будет устроен, чем может быть полезен, и уже сейчас на нем есть некоторые содержательные материалы — как старые, так и оригинальные:

Добро пожаловать! Надеюсь, на этот раз получится соблюсти чистоту жанра! Приглашаю вас читать, подписываться, комментировать. Буду благодарен за обратную связь (пишите здесь, в комментариях). Что вы хотели бы на нем увидеть? Как вам нравится использование видеороликов? На каких материалах сделать акцент? В общем, все, о чем я не спросил, но вы хотели мне сказать...

(анти) КРИЗИСНЫЕ КЕЙСЫ, часть 2: сервисно-торговая компания

Прошлый бизнес-кейс вызвал значительный интерес. Сегодня — продолжение. Приглашаю высказываться в комментариях!

Бизнес-кейс №2. Торговая компания, средняя полоса России. Широкий ассортимент товаров серии «Все для офиса», включая технику, расходные материалы, бытовую химию, канцелярские товары, а также сопутствующие технические услуги (заправка картриджей, мелкий ремонт офисной техники, и пр.).

Компания работала методом пассивных продаж: реклама в местных газетах, листовки в руки, объявления на остановках и столбах, дисконтная система для постоянных клиентов и «Договор подряда» для тех, кто представляет интересы компании. Четыре менеджера по работе с клиентами принимали входящие запросы, а также «поддерживали» в актуальном состоянии тех клиентов, которые уже совершали какие-то покупки. Холодных звонков и визитов к клиенту не осуществлялось.

С наступлением кризиса, клиентов не стало меньше, однако сильно изменилась структура заказов:

  • Практически перестали покупать офисную технику (около 10% от прежнего объема заказов), но при этом объем ремонтных услуг несколько увеличился — около 15%
  • Сокращение заказов на картриджи к технике составило около 50%, при возрастании объема услуг по их заправке на 30%
  • По канцелярке и по химии — сокращение в штуках было около 20% (т.е. остался объем порядка 80%), но при этом клиенты стали выбирать более бюджетные позиции из ассортимента.
  • и т.д.

Общее сокращение маржи по компании — до 45% от докризисного уровня.

Ввиду невозможности сохранить на прежнем уровне оплату менеджеров по работе с клиентами, руководоство  описываемой в бизнес-кейсе компании приняло следующие решения:

  • Сокращение оклада на 50% с соответствующим увеличением процентов. По расчетам руководства, это позволит менеджерам получать даже больше, чем до кризиса.
  • Переход от пассивных продаж к активным. В частности, в обязанности менеджеров теперь входит обзванивать не только уже существующих клиентов, но и потенциальных, приглашаться к ним на встречи, и совершать активные продажи. По мнению руководителей, это должно помочь сохранить продажи на должном уровне

Помогут ли эти меры? Что еще необходимо предпринять, чтобы изменить ситуацию? Пишите в комментариях ваши решения этого бизнес-кейса

Как легко заработать денег, или ИНФОБИЗНЕС: Pro & Contra

Много лет назад, в начале 90-х, когда я еще только делал первые шаги в области зарабатывания денег,  и как и многие — искал надежный способ как легко заработать денег, в популярной тогда газете «Из рук в руки» я прочитал объявление: «Работа на дому по обработке почтовой корреспонденции. Заработки до ...» и далее шла цифра, весьма достойная по тем временам. Чтобы начать работать, требовалось всего-навсего отправить конверт и 10 рублей на указанный почтовый ящик, что я и сделал. В пришедшей мне инструкции с громким заголовком — типа «Как легко заработать денег, не сильно утруждаясь» (одна страничка на плохом ксероксе) была описана технология заработка:

  1. Завести почтовый ящик в ближайшем отделении связи
  2. Дать объявление типа «Работа на дому по обработке почтовой корреспонденции. Заработки до ...»; не забыть указать, купюру какого достоинства должны вложить в конверт желающие получить информацию
  3. Регулярно обрабатывать полученные письма, т.е. вынимать деньги и отправлять инструкции «Как легко заработать денег» во вложенном в письмо конверте.

Вот и все. Я попробовал, и — о чудо — и правда, заработать получилось! Правда, значительно меньше чем обещалось, но все же. Радость омрачали только два неприятных факта:

  • поток писем с деньгами быстро стал уменьшаться — наверное, потому что все стали учить друг друга, как можно зарабатывать дома, обрабатывая почтовую корреспонденцию;
  • все время, что я этим занимался, меня не покидало гаденькое чувство, что я, в общем-то, обманываю людей, предлагая им совершенно никчемную информацию.

Впрочем, что касается второго пункта — судя по всему, так считал не только я, потому что через некоторое время стали приходить письма с требованием 10 рублей вернуть. А потом стали приходить не только письма, но и их отправители (неподкупные и добропорядочные работники почты «сливали» налево и направо информацию о том, кто я, и как меня найти). В общем, через некоторое время я это дело прекратил — уже не помню, из-за чего больше: угрызений совести, или давления негодующей общественности.

Тогда я еще не знал, что то, чем я тогда занимался, называется инфобизнесом.

Зимой 2008—2009, вынужденно лишенный возможности заниматься любимым делом, в просторах интернета я наткнулся на огромное количество материалов, посвященных именно этому виду бизнеса, и имел возможность снова «примерить» это платье на себя.

Что и сказать, за эти без малого 20 лет инфобизнесмены продвинулись далеко вперед. Бизнес переместился с фонарных столбов и газет бесплатных объявлений в интернет. Появились специальные технологические площадки, позволяющие вести не только аудио, но и скрин и даже видеокасты. Есть свои гуру, сформированы школы и направления, выработался специфичный лексикон.

Цены по-прежнему остались в большинстве случаев такими, чтобы если не понравится — не жалко было выкинуть: редко когда цена за законченный курс просят больше 2000 рублей (хотя есть и исключения, и некоторые просят за свои курсы 10 и более тысяч). По прежнему поражает обилие тем: «Как печь пирожки», «Как снять девушку», «Как накачать мышцы» и даже «Как проводить тренинги».  Разумеется, самая популярная тема по прежнему — «Как легко заработать денег». И как и раньше, незыблемой осталась ключевая концепция: «Инфобизнесом может заниматься каждый, без ограничений».

Каждый инфобизнесом и занимается, как может, в меру своих способностей и сил (причем с силами, в большинстве случаев, оказывается лучше, чем со способностями). Обычно, максимум таланта проявляется на стадии продажи: тут используются всевозможные гарантии 100% возврата денег, рекомендации, инструменты доверительного маркетинга, и другие способы воздействия на потенциального покупателя. Содержательность предлагаемого материала обычно сильно отстает.

Было ли что-то ценное среди того, что мне встречалось? Действительно полезным оказался курс, результатом которого явилось появление на свет данного блога; также не жалею еще о паре покупок. Остальное оцениваю как потерянные ресурсы (денежные и временные), и получить обратно обещанные деньги получилось не всегда — в ряде случаев гарантией 100% возврата воспользоваться не удалось. И, разумеется, обещания научить, как легко заработать денег, оказались в основном пшиком.

Одним словом, как и в любой другой области: есть те, кому реально есть что сказать, и они это делают самыми разными способами — через блоги, через касты, через скайпы и прочие технические средства; а есть такие, которые просто через интернет за ваши деньги читают вам вслух книжки (как правило, чужие). Вторых, мне показалось, пока больше, хотя возможно я ошибаюсь.

Кстати, курс «25 причин, по которым клиенты выберут ваше коммерческое предложение» который я проводил недавно — это ни что иное, как примерка данного жанра — инфобизнеса — на меня. Будет ли продолжение? Посмотрим...

Думаете, нужно продолжать?

(анти) КРИЗИСНЫЕ БИЗНЕС-КЕЙСЫ, часть 1: кадровое агенство

Думаю, если кто-то скажет, что его кризис не коснулся, это будет неправдой — полагаю, что так или иначе он консулся всех; вопрос лишь в силе этого касания.

Именно поэтому данным постом я начинаю серию публикаций бизнес-кейсов о том, как разные компании переживают кризисную ситуацию. Все истории «содраны» с моих клиентов — в каких-то случаях будут описаны именно они; в иных — их партнеры. В ряде случаев решение проблемы найдено (хотя бы временное), в каких-то — ищется. Разумеется, название компаний не указано.

Возможно, кто-то узнает в этих бизнес-кейсах свою компанию, или свою ситуацию. Напишите, как поступили у вас? Насколько это оказалось эффективно? на основании ваших ответов и своих собственных решений, мы сможем составить «Копилку антикризисных решений» — не дай бог, пригодится!

Итак, первый бизнес-кейс.

Кадровое агенство в городе-миллионнике. Образованное почти 5 лет назад, последнее время входило в число сильнейших в своем городе. Специализация — подбор сотрудников для производства (в т.ч. рабочих профессий). Около 40% объема всех заказов приходилось на одного клиента — находящийся в области завод.

Дела шли неплохо. Последние два года функция работы с клиентами и рекрутинга были разделены, и работой с соискателями занимались два специалиста, а продажами и клиентской работой — три менеджера — по мнению руководства, это позволяло каждому «заниматься своим делом», не распыляясь.

Кризис ударил по КА очень сильно. Ключевой клиент сократил свои заказы более чем вдвое и попросил о снижении цен на услуги. Объем прочих заказов (с остальных клиентов) сократился более чем в 10 раз. Суммарно, объемы заказов уже понизились до 20% от докризисного уровня, и продолжается динамика падения.

В настоящее время, из двоих рекрутеров работой загружен один на 50%, второй фактически не имеет загрузки; все трое менеджеров занимаются активным поиском клиентов, но практически безрезультатно.

Вопрос: что делать в этой ситуации

  1. руководству?
  2. рекрутерам
  3. менеджерам?

Свои версии решения бизнес-кейса оставляйте в комментариях; на их основании будем составлять нашу «Копилку антикризисных решений».

Кроме того, посоветуйте — какой приз можно было бы предложить самому активному и содержательному участнику?